Annulation sous 24 Heures

Nous acceptons l'annulation de commande dans les 24 heures suivant l'expédition du produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet.

Politique de Retours et Échanges sous 30 Jours

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de l'article acheté, vous disposez de 30 jours après la livraison de votre commande pour retourner un article.

Après 30 jours suivant la livraison de votre commande, nous n'accepterons plus les retours.

Processus de Remboursement et Conditions de Retour :

Pour demander un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à : customer@emmaboutiquegrekp.com, nous répondrons dans un délai de 24 heures après que le consommateur envoie l'e-mail (sauf les week-ends).
S'il s'agit d'un problème de qualité, veuillez fournir un numéro de commande et joindre des photos claires des articles représentant le problème.
Une fois que nous recevrons la commande retournée, notre département d'Assurance Qualité inspectera et vérifiera l'état de l'article. Après acceptation de votre retour, un remboursement sera émis à la forme de paiement initiale dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Assurez-vous que votre article répond à toutes nos conditions de retour :

Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
Le délai de retour ne doit pas dépasser 30 jours à compter de la réception de la commande initiale.
Tout cadeau promotionnel doit également être retourné avec votre article retourné.
Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans rayures ni signes de port, et ne doivent pas avoir été redimensionnés ou modifiés de quelque manière que ce soit.
Votre retour doit être envoyé dans le délai imparti (3 à 12 jours ouvrables)
Veuillez vous assurer de nous fournir le numéro de suivi et le reçu après avoir retourné.

Remboursements

Une fois que votre retour sera reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, nous créditerons le montant sur votre carte de crédit ou méthode de paiement initiale dans un délai de 5 jours ouvrables (délai de traitement bancaire).

Dans quel cas le remboursement est-il complet ?

(emmaboutiquegrekp.com prend en charge les frais de port de retour et les frais de remplacement)

• Problème de Qualité du Produit
• Envoi d'une Commande ou d'Article(s) Erroné(s)
• Perte de Produit Pendant le Transport

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédito, il peut s'écouler 5 jours ouvrables avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré. Il y a souvent un temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à customer@emmaboutiquegrekp.com

Note :

Les produits retournés en raison de divergences dans la description ne seront pas facturés aux consommateurs.
Tous les coûts (y compris le transport, etc.) causés par des problèmes de qualité sont supportés par nous.

emmaboutiquegrekp.com se réserve le droit d'apporter toute modification à cette politique à tout moment. La notification de tout changement sera publiée sur cette page. Si vous avez des questions concernant les annulations ou toute autre question, vous pouvez contacter notre Service Clientèle à :

Envoyez-nous un e-mail : customer@emmaboutiquegrekp.com